ホーム > 講座研修事業 > 各サービス業向けの接客・接遇研修 > 高齢者・障害者に対する接客サービス従事者研修

高齢者・障害者に対する接客サービス従事者研修

『ハートフルアドバイザー研修』

開催コース一覧 申し込み方法はこちら 急速な高齢化とノーマライゼーションの浸透により、高齢者や障害者が通常の健常者と同じようにショッピングやレジャーを楽しむ時代がやってきます。また、人口の高齢化に伴い、消費の中心が高齢者に移行することが予想されます。

接客サービスに従事する方々が、店舗などで高齢者や障害者に適切な接客サービスを提供するにあたっての心構え(心のバリアフリー)や基本的な知識、実践的な技術を習得するために「高齢者・障害者に対する接客サービス従事者研修」を全国で開催しています。


※22年12月1日より、通信型コース【ハートフルアドバイザー2級コース】を開設しました。専用テキスト・教材にて接客業の方のために必須の“専門知識”を通信形式で履修するコースです。コース詳細はこちら (ご案内ページ)


実施主体

一般社団法人シルバーサービス振興会/公益財団法人総合健康推進財団


募集対象

百貨店・スーパー、銀行、ホテル・旅館、鉄道、旅行、自治体、その他接客サービスに従事する方および従事する予定者を対象にしています。


学習方法

通信教育 25時間相当(レポート提出3回)
集合研修 2日間(15時間、確認テスト含む)


主な学習内容

高齢・障害のあるお客様へのコミュニケーション技術
車いす利用者・肢体不自由者への対応技術
聴覚障害者への対応技術
視覚障害者への対応技術
事故予防と緊急時対応


◇車椅子利用者への対応

◇視覚障害者への対応

◇高齢者疑似体験

使用教材

高齢者・障害者に対する接客サービス従事者研修テキスト
高齢者・障害者にかかる法制度・サービスの解説


修了証書等

通信教育におけるレポート課題・確認テストを合格し、集合研修全科目に出席した受講生に対して主催団体から修了証、携帯用修了証及び修了者用バッヂが交付されます。


受講料

1名につき49,371円(税込み・テキスト代含む)


企業・団体様へ
企業単位での研修も実施しています。集合研修の日程や会場については調整いたします。自社研修室、店舗等を利用した運営や3日に分けた研修などご相談ください。

 参考:お取組み企業
  (株)キャリアセンター(そごう・西武百貨店・プリンスホテル)
  金谷ホテル観光(株)
  ホテル日航東京
  公益財団法人世田谷区スポーツ振興財団
  (株)東京ドームホテル
  (株)近鉄百貨店
  藤田観光グループ 等

 

お問い合わせ

公益財団法人 総合健康推進財団 関東支部
「高齢者・障害者に対する接客サービス従事者研修」係

〒163-1035 東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワーN棟35階
TEL 03-5909-8561 FAX 03-6890-2810



受講申込方法


 をクリックすると申込用紙がダウンロードできます。
アクロバットリーダーのダウンロードページへ Adobe®Acrobat®Reader™ PDFファイルを閲覧するにはAdobe社の「アクロバットリーダー」が必要です。お持ちでない方はダウンロード(無料)してご利用ください。